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立足消费维权,营造舒适的旅游消费环境

时间: 2014-09-15 10:30 作者:中国消费监督网 来源:中国消费监督网 点击:

“今年,我区在各水果采摘基地和景区新设了10个维权岗,及时调整和更换乡镇消费维权联络员,布岗设点提升维权效率。开通了‘四季仙果’维权热线—12315,对各水果采摘期间的各类投诉、举报、纠纷等进行及时处理,提高消费纠纷处置率,努力营造舒适的旅游消费环境。”任峰说,仅葡萄采摘节前后两周时间里,我区对野藤葡萄公园内84家农家乐、盖北集镇及周边餐饮服务单位进行了检查,进行动态等级评定42家,提出各项意见建议15条,发现无证小餐饮30家并逐一要求限期整改办证。葡萄采摘期间,我区又先后组织开展各类基地的食品安全专项检查46次,出动执法人员420人次,检查各类经营主体650家。

同时,区旅游局还开展了志愿服务值班季。通过“一点两线”细化服务组织和“多层对接”扩大服务范围,积极开展咨询服务、问卷调查、讲解服务、投诉处理和交通秩序维护等活动。志愿服务期间,累计向游客发放宣传册、采摘指南等 1000余份,为游客志愿讲解22次,提供防暑物品200余份。

“旅游市场秩序问题关乎旅游业的生命力,关乎旅游从业者的眼前和长远利益。只有全社会一起行动起来,做到社会诚信、行业诚信、游客诚信,同时不断加强法制建设,才能推动诚信旅游建设,呈现旅游业持续稳定健康发展。”任峰表示。

让游客来上虞旅游更加舒心

我区合力推进诚信旅游建设

记者 楼丽君 文 刘丹 摄

近日,我区对章镇猕猴桃采摘基地、专业合作社、种植大户进行登记备案,并发放《鲜果销售质量监督卡》,内容包括销售者、果品名称、产地、重量、联系电话等信息,便于管理监督,使消费者对经营农户进行诚信和产品质量监督,便于维权追溯。

“提升旅游服务品质,打造诚信旅游,不仅关系到旅游业两大战略目标的实现,也是保障旅游企业和旅游从业队伍发展壮大的必然要求。”区风景旅游管理局副局长任峰表示。近年来,我区以构筑上虞诚信旅游建设,塑造旅游行业良好形象为目标,有力促进旅游环境的改善和旅游诚信建设的提高,让游客来上虞旅游更加舒心。

加强制度建设,强化行业自律

近年来,我区积极创建各类基地诚信联盟。目前,全区已成功创立“上虞野藤葡萄诚信经营联盟”、“樱桃基地诚信联盟”等诚信联盟8家,成员300余户,各联盟成员秉着“诚信经营、维护安全、注重质量、打造品牌”的宗旨,加强行业自律,促进健康发展;并配合当地乡镇组织指导广大种植合作社、农户签订《农产品经营户诚信经营自律公约》。

 

(来源:东阳日报)

(责任编辑:中国消费监督网)

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