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大学生异地游骑马摔伤 鸡西12315千里助维权

时间: 2014-09-22 14:56 作者:中国消费监督网 来源:中国消费监督网 点击:

       不久前的一天下午,黑龙江省鸡西市工商局12315消费者申诉举报中心的电话铃声突然响起,电话的另一端传来一个女孩柔弱的声音:“阿姨,我是厦门大学的学生,是鸡西人,我跟同学在云南旅游骑马摔伤了,你能帮我们维权吗?”

  原来,大学生王某与两个女同学结伴在云南旅游,在某地马场骑马时,王同学骑的那匹马突然受惊,飞驰冲下山去,将其拖出几十米远,造成王同学头部及脚踝受伤。马场负责人带三名同学去医院检查后,发现没有大碍,就让她们回宾馆休息了。

  三个惊魂未定的大学生没心思继续游玩,只好在宾馆休息。安静下来后,孩子们想起购票时每人交了455元,包括骑马以及游船、穿民族服装照像等项目,部分项目还没进行,怎么连个说法都没有就把她们给打发了。家住鸡西市的王同学提议说:“要不给鸡西市12315打个电话咨询一下,可这是在云南,不知道管不管用。”抱着试试看的心理,三个大学生拨通了电话。

  接诉后,鸡西市工商局12315消费者申诉举报中心工作人员非常重视:“虽然是异地投诉,但消费者遇困难,我们一定要帮。”

  工作人员一方面安抚孩子情绪,同时积极与云南当地工商、旅游管委会等相关部门联系,经过多次协商调解,终于得到答复,马场方面同意赔偿三位学生共计450元。

  孩子们得知这个消息,激动地说:“感谢鸡西市工商局的叔叔阿姨,虽然远隔千里,但我们深切感受到了家乡亲人们的温暖。”


 

(来源:中国消费网)

(责任编辑:中国消费监督网)

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