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工商总局:农资、医疗器械等领域虚假广告严重

时间: 2016-10-21 16:11 作者:中国消费监督网 来源:中国消费网 点击:

10月17日,国家工商总局召开第三季度例行新闻发布会通报称,今年前三季度,全国工商和市场监管部门共受理消费投诉117万件,同比增长27.2%。虚假广告在广告案件中的占比创近年同期新高,达45.8%,农资、医疗器械等领域虚假广告较为严重。

  通报称,今年前三季度,围绕全国统一大市场建设,工商总局加强事中事后监管,加大竞争执法力度,市场竞争环境的社会满意度有所提高,企业诚信经营氛围不断增强。至9月底,全国企业信用信息公示系统累计访问量达251.7亿人次,前三季度日均访问量9186.6万人次,日均查询量4032.3万人次。失信联合惩戒效果显现,促进了企业诚信守法经营。各级工商、市场监管部门对最高法提供的303万名“老赖”依法进行法定代表人、董事、监事等任职限制,共计66954人次。

  前三季度,全国工商和市场监管部门共查处各类经济违法违章案件33.6万件,比去年同期下降1.2%,案值41亿元,下降19.1%;虚假广告在广告案件中的占比创近年同期新高点,达45.8%,其中涉及农资、生活美容、美体、休闲服务、服装、服饰及医疗器械的虚假广告较为严重。

  通报称,今年以来,全国工商和市场监管部门围绕消费热点问题,进一步加大消费维权力度。工商总局对《消费者权益保护法实施条例》公开征求社会意见,在互联网上引发强烈反响,获得网民高度关注和认可。认为对个人信息保护、金融服务、预付消费等规范条款,抓住了消费维权痛点和难点。

  前三季度,全国工商行政管理机关共受理消费投诉117万件,同比增长27.2%,投诉量和增幅都是近五年来最高值;已办结107.3万件,办结率91.8%;调解成功78.5万件,同比增长17.4%,增幅较上年同期上升12.3个百分点;涉及争议金额27.1亿元,为消费者挽回经济损失12.6亿元,为化解社会矛盾,营造良好的消费环境作出了重要贡献。

  据通报,消费投诉呈现以下特点:质量、合同和售后服务问题是投诉的主体。一些新消费领域投诉增长较快,网络购物投诉增速较去年同期下降82.7个百分点。房屋及家装建材类投诉大幅提升。前三季度共受理房屋及家装建材类相关投诉5.6万件,同比增长22.6%,较去年同期增速大幅提升22.4个百分点。主要问题是,延迟交房不按合同赔偿、虚假宣传、质量问题开发商不予处理、装修建材质量问题、装修服务不达标、装修公司有合同违约行为等。

(责任编辑:中国消费监督网)

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