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八旬老太的辛酸牙事儿

时间: 2016-10-24 14:48 作者:中国消费监督网 来源:中国消费网 点击:

“本想做种植牙,结果不仅失败,还被拽坏了一颗好牙,后来才发现,诊所请来的韩国名医涉嫌非法行医,我去讲道理,还被诊所工作人员非法拘禁。”近日,辽宁鞍山消费者田女士向《中国消费者报》反映了自己种植牙的遭遇。

  好牙被错伤

  今年3月11日,年届八旬的田女士来到辽宁鞍山市铁东区的惠好口腔国际植牙中心(以下简称惠好口腔)咨询种植牙情况。工作人员介绍说,惠好口腔“引进韩国三维正畸系统,由韩国专家申元休担任vip室主任,专业植牙,成功率100%”。

  田女士表示自己年纪大,有心脏病,心脏上过支架。工作人员表示种植牙“没有问题”。田女士先照了全口牙片。在申医生检查同意后,田女士很快做完了两颗位于口腔右下侧后的种植牙,共计1.8万元。田女士先交了1.3万元。种植牙后,田女士感到剧烈疼痛,由该诊所医生为其上药处理。6月15日,医生为田女士取牙膜,田女士感到疼痛难忍。之后,田女士服用了大量消炎药止痛,仍不能正常进食,一度有抑郁倾向。

  “可能是牙膜药掉到了牙桥和齿龈之间,也可能是较硬的种植牙碰到了较软的牙桥,导致疼痛。”7月8日,申医生对田女士说。申医生为田女士制定了两套善后治疗方案:一是摘牙桥,在摘掉牙桥的地方免费种植两颗牙,再做3个烤瓷牙冠,拔掉健康的18号牙,免费治疗疼痛的14号牙。二是为田女士介绍其他指定的医院治疗,惠好口腔全额报销医疗费。双方签订了善后治疗协议。

  由于语言不通,田女士未能明白为何14号牙被误伤,却要拔掉健康的18号牙。几天后,在拒绝了拔掉好牙的方案后,申医生向田女士保证能治好14号牙,后期治疗由该诊所王主任负责。按照王主任的要求,田女士来到鞍钢总医院做检查,结果显示14号牙是牙劈裂和牙折,没有治疗的价值,只能拔掉。

  7月25日,田女士来到惠好口腔,告知了检查结果,要求申医生为其拔掉被误伤的14号牙,并免费种植一颗牙。惠好口腔的姜经理表示,只赠送两颗种植牙,对于14号牙不作处理,如果田女士不同意,那么之前的治疗协议将作废。

  遭非法拘禁

  8月23日,田女士通过市长邮箱反映问题。受市政府委托,经鞍山市铁东区卫计委医政科工作人员调解,双方表示愿意协商解决。

  9月6日,田女士与惠好口腔法定代表人吴某见面协商。田女士要求做好善后治疗,吴某答应了。但时过半个月,田女士未收到任何答复。

  9月21日,田女士和女儿到惠好口腔取之前寄存的摘下来的牙桥。医生王某拒绝后说“就不给你,气死你”。田女士的女儿试图用手机录像。王某令两个护士锁上大门,将田女士和其女儿非法拘禁半个多小时。田女士的女儿拨打110报警,警察赶到后二人才获救。

  田女士向鞍山市卫计委投诉,要求惠好口腔赔礼道歉,做好善后治疗工作,退回1.3万元费用,赔偿相关精神损失。

  笔者致电惠好口腔负责人王经理了解情况。“将田女士交由指定医院去做后续治疗,有我们的考量,田女士非要自己选医院,我们不会妥协。”王经理说,“田女士的好牙错伤是其他医院的问题。”笔者提及非法拘禁一事,王经理表示自己是因为该纠纷刚被调过来,具体情况不详,申医生也已经解聘。

  笔者登录惠好口腔官网,看见专家推荐栏目下有申元休的照片,点击之后,未发现申元休的信息。笔者登录全国企业信用信息公示系统查询,惠好口腔的全名是鞍山市铁东区名惠好口腔门诊部,法定代表人为吴某,被许可经营的项目为口腔治疗服务,许可证有效期截止到2012年12月31日。

  据鞍山市铁东区卫计委医政科工作人员介绍,双方发生纠纷后,2016年8月15日,惠好口腔在鞍山市公共行政服务中心为申元休注册了一年的行医资质,资质截止到2017年8月14日。

  鞍山市卫生监督局于主任向笔者表示,该局已立案,目前工作人员正在调查取证当中,调查结果会及时汇报给市卫计委,由市卫计委对外公布处理结果。

  涉嫌非法行医

  北京智舟律师事务所韩续认为,根据《刑法》第三百三十六条的规定,非法行医罪是指未取得医生执业资格的人擅自从事医疗活动,情节严重的行为。

  上述纠纷中,吴某及申医生都嫌疑非法行医,但现有证据还不能认定二人已经构成此罪,还需等待鞍山市卫生监督局的调查结果。惠好口腔的行为使田女士身体遭受损害,应承担民事赔偿责任。

  韩续表示,根据《民法通则》《民事诉讼法》《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》等法律法规,田女士可以要求惠好口腔承担财产损失及精神损害赔偿。根据《消费者权益保护法》的规定,惠好口腔提供的服务造成了田女士人身伤害,应赔偿医疗费、为治疗和康复支出的合理费用等财产损失。

  “在田女士与惠好口腔沟通过程中,惠好口腔曾将田女士及其女儿非法拘禁,限制人身自由,田女士可以主张精神损害赔偿。”韩续告诉笔者,虽然申医生是韩国人,但根据《刑法》的属地原则,我国司法机关仍可对其定罪量刑。

  针对田女士的医疗纠纷,《中国消费者报》将继续关注。

(责任编辑:中国消费监督网)

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